Политика конфиденциальности.

Кто обрабатывает ваши данные.

Оператор обработки — Studio Remarka S.r.l. (НДС-номер GE 302230994). Нас можно встретить в трёх офисах по предварительной записи: Милан — Vicolo Privato Lavandai 2a, 20144; Турин — Corso Regina Margherita 94, 10153; Рим — Via Flaminia 122, 00196. По любым вопросам о ваших данных пишите на info@remarka.biz: отвечает человек, а не форма.

Какие данные мы собираем и зачем.

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны, чтобы ответить вам или дать воспользоваться бесплатными инструментами.

Форма обратной связи и запрос сметы

• Что: ваше имя, контакт (email или телефон) и текст сообщения, а также файлы, которые вы решите приложить.
• Зачем: чтобы ответить и подготовить смету. Правовое основание: ваш запрос (преддоговорные меры).
• Запросы приходят к нам по email; мы не используем их для рекламных рассылок.

Бесплатные инструменты и проверка сайта

• Что: адрес сайта, который вы анализируете, и — если вы запрашиваете отчёт по email — ваш адрес email; мы также сохраняем полученный балл и язык страницы.
• Зачем: чтобы сформировать анализ, отправить PDF и — только с вашего согласия — связаться с предложением или напоминанием. Правовое основание: ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент.
• Эти запросы мы храним во внутренней базе потенциальных клиентов.

Личный кабинет (cab.remarka.biz)

• Что: email, имя, предпочитаемый язык и — в журнале входов — IP-адрес и браузер (user-agent), с которых выполнен вход. Пароли не храним: вход по временной ссылке, отправленной на email.
• Зачем: чтобы дать вам доступ к вашим проектам. Правовое основание: исполнение договора об оказании услуг.
• Кабинет доступен только тем, кто уже работает с нами.

Технические журналы сервера

• Что: IP-адреса и запросы, которые любой веб-сервер записывает для работы и защиты от злоупотреблений.
• Зачем: безопасность и диагностика. Правовое основание: наш законный интерес держать сайт онлайн и в безопасности.

Кому мы доверяем данные.

Чтобы сайт работал, мы пользуемся несколькими подрядчиками, которые обрабатывают данные только по нашему поручению. Данные из форм и кабинета остаются в Европейском союзе:

• Hetzner — хостинг сайта на серверах в Германии (ЕС).
• Brevo — отправка транзакционных писем (ответы, PDF-отчёты, ссылки для входа в кабинет); подрядчик с местонахождением в ЕС.

Две технические функции передают один элемент данных подрядчику за пределами ЕС, но только когда вы сами их запускаете и только в следующем объёме:

• Google PageSpeed Insights API — когда вы измеряете скорость или SEO страницы, мы передаём Google лишь адрес этой страницы, чтобы получить балл. Никаких ваших персональных данных.
• Anthropic (Claude API) — инструменты на основе ИИ передают Anthropic текст или адрес, которые вы сами вставляете, только когда вы нажимаете кнопку, чтобы получить результат. Эти материалы не используются для обучения моделей.

Мы не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Карты и внешний контент.

Карты Google загружаются только по вашему запросу: мы показываем превью, а интерактивная карта — вместе с соответствующим соединением с Google — запускается лишь после клика. Пока вы не кликнули, ваш браузер не обращается к Google Maps.

Сколько мы храним данные.

• Запросы из формы обратной связи: столько, сколько нужно для обработки запроса и связанных с этим обязанностей.
• Лиды из бесплатных инструментов: пока они полезны для повторного контакта или пока вы не попросите удалить.
• Кабинет: журналы входов — 12 месяцев; учётная запись — пока длится сотрудничество. При завершении или по вашему запросу связанные данные удаляются каскадно.
• Технические журналы сервера: короткий срок, затем перезапись.

Ваши права.

В отношении своих данных вы можете реализовать права по GDPR: доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость. Ранее данное согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет законность обработки до отзыва.

Чтобы воспользоваться правами, достаточно письма на info@remarka.biz: мы всё сделаем сами, в том числе по кабинету (экспорт или каскадное удаление). Если считаете, что что-то не так, вы можете обратиться в надзорный орган по защите данных.

Обновления этой страницы.

Если мы поменяем инструменты или цели обработки, мы обновим эту страницу и дату вверху.