Privacy policy.

Chi tratta i vostri dati.

Il titolare del trattamento è Studio Remarka S.r.l. (P.IVA GE 302230994). Ci trovate in tre uffici, su appuntamento: Milano — Vicolo Privato Lavandai 2a, 20144; Torino — Corso Regina Margherita 94, 10153; Roma — Via Flaminia 122, 00196. Per qualsiasi domanda sui vostri dati scriveteci a info@remarka.biz: risponde una persona, non un modulo.

Quali dati raccogliamo e perché.

Trattiamo solo i dati che ci servono per rispondervi o per farvi usare gli strumenti gratuiti.

Modulo di contatto e richiesta di preventivo

• Cosa: il vostro nome, un recapito (email o telefono) e il testo del messaggio, più eventuali allegati che scegliete di caricare.
• Perché: per rispondervi e prepararvi un preventivo. Base giuridica: la vostra richiesta (misure precontrattuali).
• Le richieste ci arrivano via email; non le usiamo per inviarvi pubblicità.

Chat sul sito

• Cosa: i messaggi che scrivete nella finestra di chat e, se lo indicate, un recapito (email o telefono); registriamo anche la pagina da cui scrivete e la sua lingua. La chat non usa cookie: la conversazione la ricorda il vostro browser, nella sua memoria locale (localStorage).
• Perché: per rispondervi. Base giuridica: la vostra richiesta (misure precontrattuali).
• Risponde una persona dello studio, non un sistema automatico; fuori orario compare solo un avviso automatico di ricezione.

Strumenti gratuiti e check-up del sito

• Cosa: l’indirizzo del sito che analizzate e, se chiedete il report via email, il vostro indirizzo email; registriamo anche il punteggio ottenuto e la lingua della pagina.
• Perché: per generarvi l’analisi, inviarvi il PDF e — solo se lo avete acconsentito — ricontattarvi con un’offerta o un promemoria. Base giuridica: il vostro consenso, revocabile in qualsiasi momento.
• Conserviamo queste richieste in un archivio interno di potenziali clienti.

Area clienti (cab.remarka.biz)

• Cosa: email, nome, lingua preferita e, nei log di accesso, l’indirizzo IP e il browser (user-agent) usati per entrare. Non salviamo password: si entra con un link temporaneo inviato via email.
• Perché: per darvi accesso ai vostri progetti. Base giuridica: l’esecuzione del contratto di servizio.
• L’area clienti è riservata a chi lavora già con noi.

Log tecnici del server

• Cosa: gli indirizzi IP e le richieste che ogni server web registra per funzionare e difendersi dagli abusi.
• Perché: sicurezza e diagnostica. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a tenere il sito online e sicuro.

A chi affidiamo i dati.

Per far funzionare il sito ci appoggiamo ad alcuni fornitori, che trattano i dati solo per nostro conto. I dati dei moduli e dell’area clienti restano nell’Unione Europea:

• Hetzner — hosting del sito su server in Germania (UE).
• Brevo — invio delle email transazionali (risposte, report PDF, link di accesso all’area clienti); fornitore con sede nell’UE.

Due funzioni tecniche comunicano un dato a un fornitore con sede fuori dall’UE, ma solo quando siete voi ad avviarle e limitatamente a quanto segue:

• Google PageSpeed Insights API — quando misurate velocità o SEO di una pagina, inviamo a Google soltanto l’indirizzo di quella pagina, per ottenere il punteggio. Nessun vostro dato personale.
• Anthropic (Claude API) — gli strumenti basati su AI inviano ad Anthropic il testo o l’indirizzo che voi stessi incollate, solo quando premete il pulsante, per generare il risultato. Quei contenuti non vengono usati per addestrare modelli.

La chat del sito arriva allo studio tramite Telegram (Telegram Messenger, fornitore con sede fuori dall’UE): ogni messaggio che inviate, con l’eventuale recapito e la pagina da cui scrivete, viene inoltrato al nostro account Telegram, da cui vi rispondiamo.

Non cediamo i vostri dati a terzi per finalità di marketing.

Mappe e contenuti esterni.

Le mappe di Google si caricano solo se le richiedete voi: mostriamo un’anteprima e la mappa interattiva parte — con la relativa connessione a Google — soltanto dopo che avete cliccato. Finché non cliccate, il vostro browser non contatta Google Maps.

Per quanto tempo teniamo i dati.

• Richieste dal modulo contatti: il tempo necessario a gestire la richiesta e gli adempimenti conseguenti.
• Lead dagli strumenti gratuiti: finché sono utili al ricontatto o finché non ne chiedete la cancellazione.
• Area clienti: i log di accesso per 12 mesi; l’account finché dura la collaborazione. Alla chiusura, o su vostra richiesta, i dati collegati vengono eliminati a cascata.
• Chat sul sito: 30 giorni dall’ultimo messaggio, poi la conversazione viene cancellata automaticamente dal nostro server. Le notifiche già arrivate al nostro account Telegram restano nella sua cronologia finché non le cancelliamo.
• Log tecnici del server: per un periodo breve, poi sovrascritti.

I vostri diritti.

Sui vostri dati potete esercitare i diritti previsti dal GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità. Potete revocare in qualsiasi momento un consenso già dato, senza togliere validità a quanto fatto prima.

Per esercitarli basta un’email a info@remarka.biz: ce ne occupiamo noi, anche per l’area clienti (esportazione o cancellazione a cascata). Se pensate che qualcosa non vada, potete rivolgervi al Garante per la protezione dei dati personali.

Aggiornamenti a questa pagina.

Se cambieremo strumenti o finalità, aggiorneremo questa pagina e la data indicata in alto.